Los retos de los DirCom ante la investigación en la Web Social

ecm

Tal y como se desprende del European Communication Monitor de 2012, el mayor problema estratégico al que se enfrentan los profesionales de la comunicación es cómo hacer frente a la revolución digital y la web social. Así lo han afirmado más de un 46% de los DirCom encuestados.

Ante un resultado tan evidente, es oportuno realizar un análisis que no resulta igual de evidente: toda organización debe optar por participar de forma activa en los medios sociales o limitarse a obtener información relacionada con su actividad pero manteniendo un perfil bajo. Sigue leyendo

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habemus papam: no es marketing, es comunicación

Querido hermano,

Como siempre, nos has deleitado a todos con tu ingenio en el estupendo post dedicado a la elección del nuevo papa.

Pero hay algo en lo que discrepo: cuando hablas de marketing, creo que en realidad te refieres a comunicación, y me explico: aunque a veces los conceptos se confunden, en este caso no se dan las circunstancias para hablar de marketing, porque no existen los elementos principales:

No existe una transacción comercial de ningún producto o servicio, no existe el concepto de cliente – pero sí el de público – y no existen competidores claros (más allá de las corrientes aconfesionales o de otros tipos de cristianismo).

Pero sí existen los elementos asociados a la comunicación (desde el punto de vista de la comunicación corporativa):

Existe un mensaje, bien construido, con un hilo conductor y respaldado por unas fuertes tradiciones, que todo ello forma un genial storytelling. Existen los diferentes grupos de interés, que puede llegar a abarcar toda la población mundial, pero que están claramente identificados: los cardenales votantes, el resto del clero, los católicos, el resto de cristianos, los medios de comunicación, la sociedad italiana, la élite política,…

Y además existen los emisores de los mensajes, liderados por el portavoz del Vaticano, que ejecutan una comunicación principalmente unidireccional y apoyada en una liturgia escenificada durante siglos que, seamos creyentes o no, nos absorbe con su puesta en escena, ya que no huele a rancio, sino a magia, espiritualidad y profundo misterio.

a vueltas con los indicadores PRGS de IAB

prgsEl pasado fin de semana me he ocupado de leer en detalle el I Estudio de Actividad de las marcas en medios sociales, presentado por IAB Spain el pasado 5 de Febrero.

Este estudio pretende resolver la necesidad clara y evidente de disponer de indicadores numericos que cuantiquen la actividad asociada a una marca en internet y los medios sociales.
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marca españa y turismo, turismo y marca españa

bandera de juan sebastian de el cano
A finales del pasado 2012, el Alto Comisionado para la Marca España solicitaba apoyo a la asociación DIRCOM, de la que soy socio, para definir una estrategia coherente en torno a la Marca España.

Nuestra presidenta regional, Luisa Alcalde, recogió todas nuestras aportaciones en su blog. Yo por mi parte quiero compartir mis reflexiones aquí Sigue leyendo

el niño se va de casa

…o sus similitudes con la profesionalización de la gestión de un proyecto empresarial.

kenneth-cole-schneider

Después de un tiempo buscando piso y compañeros, por fin el niño se nos va de casa. Se ha hecho mayor, apenas sin enterarnos.

Sus dos padres están contentos e ilusionados, pero yo soy su madre, y una madre es una madre. Sé que es lo mejor para él, pero me llena de inseguridad y angustia que no pueda defenderse solo.

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escuchando a antonio lópez, presidente de honor de dircom

El pasado jueves tuve el placer de asistir a un taller de dircom (clase magistral, diria yo) impartido por D. Antonio López, presidente de honor de la asociación Dircom  y con dilatada trayectoria en el mundo de la comunicación empresarial.

Mis sensaciones fueron muchas, todas ellas positivas, pero con una base común: estaba escuchando a una persona que no hablaba (solo) desde el conocimiento, hablaba apoyandose en la intuición creada por la ingente experiencia acumulada.

Como ya expuse hace unos años, Sigue leyendo